Contacteer ons!

Wil je meer weten over een product?

Kan je de puzzel die je zoekt niet vinden?
Advies nodig welke puzzel je best cadeau kan geven?
Een vraag over je bestelling?
Of nog iets totaal anders?


Contacteer ons en we helpen je mét de glimlach!
Je kan ons bereiken via het contactformulier of op onderstaande manieren:

e-mail:
[email protected]

tel:
+32(0)33 44 01 44

post:
puzzels123.com
Octunas bvba
Amerikalei 203
2000 Antwerpen

1 Retour
1.1 Hoe kan ik een bestelling retourneren?

U heeft tot 60 dagen na ontvangst de tijd om te retourneren. Vul het retourformulier in en stuur het product in originele, ongebruikte verpakking terug. De retourkosten zijn voor de klant. Terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen.

2 Verzending
2.1 Wat zijn de verzendkosten?

Voor België en Nederland is verzending gratis vanaf €50. Onder €50 rekenen we €4,95. Voor Frankrijk, Duitsland en Luxemburg is verzending gratis vanaf €100 (anders €9,95). Voor andere beschikbare landen worden de verzendkosten berekend aan de check-out.
Staat uw land van bestemming er niet tussen, contacteer ons gerust. Dan zien we wat de mogenlijkheden zijn.

2.2 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Voor België en Nederland geldt: op werkdagen voor 12u besteld, volgende werkdag aan huis geleverd. Na ontvangst van betaling vertrekt het pakketje de eerste werkdag uit ons magazijn. Voor andere landen duurt het enkele werkdagen extra.

2.3 Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, afhaling is mogelijk op twee locaties, gratis en zonder verzendkosten. U kiest hiervoor gewoon op de betaalpagina bij het afronden van uw bestelling. De twee afhaalpunten zijn: krantenwinkel De Ster, Bresstraat 19, 2018 Antwerpen en Lippenslaan 319, Knokke.