Verzenden/afhalen & retourneren

1. Verzenden of afhalen

1.1 Laat uw pakket bij u thuis bezorgen of in een Bpost-afhaalpunt van uw keuze 

Tijdens het afronden van uw bestelling, krijgt u de keuze om uw pakket te laten bezorgen op een adres van uw keuze. U kunt ook kiezen om het zelf op te halen in een Bpost-afhaalpunt van uw keuze.  Voor het verzenden van uw pakketen gebruiken we voor leveringen in België de diensten van onze verzendpartner QLS die het netwerk van PostNL gebruikt of Bpost, voor leveringen in Nederland gebruikt onze verzendpartner QLS het netwerk van DHL.

In uitzonderlijke gevallen (buitenland/staking/...) kunnen we ook beslissen om een andere leverancier in te schakelen. Mocht dit het geval zijn, zullen we u hierover informeren.

1.2. Haal uw pakket zelf af in Antwerpen

U kunt er, tijdens het afronden van uw bestelling, ook voor kiezen om uw pakket zelf af te halen in de krantenwinkel De Ster, Bresstraat 19 in Antwerpen (zijstraat Amerikalei/Paleisstraat, vlakbij 'den Bell'). Nadat u van ons een bericht heeft ontvangen dat uw pakket klaar staat voor afhaling, kunt u daar terecht van maandag tot vrijdag van 7u - 18u en op zaterdag van 8u - 14u. Voor afhaling bij de krantenwinkel De Ster worden er nooit verzendkosten aangerekend.

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming:

- Voor leveringen in België, Nederland en Luxemburg zijn de verzendkosten als volgt:
De verzending van bestellingen van 50 Euro of meer zijn gratis.
Voor bestellingen lager dan 50 Euro rekenen wij 4,95 Euro verzendkosten.

- Voor leveringen in Frankrijk, Duitsland zijn de verzendkosten als volgt:
De verzending van bestellingen van 100 Euro of meer zijn gratis.
Voor bestellingen lager dan 100 Euro rekenen wij 9,95 Euro verzendkosten 

- Voor leveringen in Groot-Brittanië zijn de verzendkosten als volgt:
De verzending van bestellingen van 150 Euro of meer zijn gratis.
Voor bestellingen lager dan 150 Euro rekenen wij 15,00 Euro verzendkosten

- Voor alle andere landen neemt u best contact met ons op zodat we een passende offerte kunnen opmaken.

3. Levertijd

Nadat wij de betaling hebben ontvangen, zorgen wij dat uw bestelling de dag zelf of de volgende werkdag wordt aangeleverd bij onze verzendpartner, bij Bpost of klaar staat voor afhaling in Antwerpen. Pakketten met bestemming Nederland of België zijn normaal één tot twee werkdagen onderweg. Pakketten die naar andere landen worden verzonden, zijn enkele werkdagen onderweg.

4. Retourneren

Zoals voorgeschreven door de wet op de verkoop op afstand heeft u steeds het recht om af te zien van uw aankoop zonder opgave van een motief. Wettelijk is dit beperkt tot 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Maar wij bieden u de mogelijkheid om tot 60 kalenderdagen na ontvangst van uw pakket, deze te retourneren. Dit geldt voor alle producten die u via www.puzzels123.com heeft aangekocht.